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冬季休業中(2018年12月29日 ~ 2019年1月3日)の配送、お問い合せについて 2018年12月10日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2018年12月29日(土)~2019年1日3(木)は、冬季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

 

◆休業期間:2018年12月29日(土)~2019年1日3(木)は
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の出荷カレンダー
http://www.ai-print.net/delivery/index.php

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


注文後にアイプリからメールが来ないお客様へ 2018年11月14日

アイプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フォトブックをご注文後にメールが届かない原因はいくつかございます。
(2)をご確認いただいた後解決しない場合は、アイプリまでお問合せください。

【原 因】
(1)登録メールアドレスが間違っていた
(2)メールフォルダの「迷惑メール」に振り分けられていた
(3)フィルタリングされてメールが受信できなかった
(4)ご住所、お名前などの決済前にフリーズして止まってそのまま動かず決済できなかった

(4)の場合、弊社にフォトブックデータだけしか送られておらず、弊社からご連絡差し上げることができません。
大変お手数ですが、ご注文者様からご連絡頂きますようお願いいたします。


9月27日【サポート】が復旧いたしました 2018年09月27日

9月27日11:30から行われました工事が無事終了し、予定よりも早く復旧いたしました。
ご協力ありがとうございました。


9月27日【サポート】が一時的にご利用になれません 2018年09月21日

9月27日(木)11:30~15:00 の間、サービス向上の為、工事が行われます。
工事中は停電になる為、一部のサービスがご利用できません。

 

◆メンテナンス中、ご利用いただけないこと
(1)電話、メールサポートが受けられません。

 

復旧し次第サービスをオープン致します。

停電時間中はご注文いただけますが、注文受付メールが出ません。
しばらくたっても注文受付メールが届かない場合はお手数ですが、
その旨ご連絡頂きますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、
よろしくお願いいたします。


北海道で発生した地震に伴うお荷物お届け遅延について 2018年09月07日

いつもアイプリをご利用いただきまして、ありがとうございます
このたび9月6日に北海道で発生した地震の影響により被災された地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も速い復旧、復興を、心よりお祈り申し上げます。

現在、地震による影響でお荷物のお届けの遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます

お荷物の配送状況は「配送準備が整いました」メールに記載されているお問合せ番号からお調べください。
その他のお届け情報に関するお知らせはヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様のニュースページ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html


台風21号の影響によるお荷物お届けについて 2018年09月04日

いつもアイプリをご利用頂きまして、ありがとうございます。
台風21号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性があります。
詳しいお荷物の状況に関しましては、ヤマト運輸様のwebページをご確認頂きますようお願いいたします。

台風21号の影響によるお荷物のお届けについて


西日本を中心とした大雨の影響による出荷遅延について 2018年07月09日

いつもアイプリをご利用頂きましてありがとうございます。

西日本を中心とした大雨の影響により、西日本への荷受が停止されております。
また、高速道路の通行止め等の影響でお荷物の配達に遅延が発生しています。
詳細はヤマト運輸様のホームページをご覧ください。

 

ヤマト運輸様のニュースページ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html


夏季休業中(2018年8月11日 ~ 16日)の配送、お問い合せについて 2018年07月06日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら2018年8月11日(土)~16日(木)は、夏季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

 

◆休業期間:2018年8月11日(土)~16日(木)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

 

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について

長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。

住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


大阪府を中心とする地震に伴うお荷物お届け遅延について 2018年06月18日

いつもアイプリをご利用頂きましてありがとうございます。

6月18日朝に発生した大阪府を中心とした地震による影響で、お荷物のお届けの遅延が予想されます。

お荷物の配送状況は「商品配送準備が整いました」メールに記載されているお問合せ番号からお調べください。

その他のお届け情報に関するお知らせはヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様のニュースページ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180618.html


GW休業中の配送、お問い合せについて 2018年04月16日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2018年5月3日(水)~6日(日)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2018年5月3日(水)~6日(日)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、5月7日(月)から 随時対応させていただきます。
休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。


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