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夏季休業中(2019年8月10日 ~ 19日)の配送、お問い合せについて 2019年07月16日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら2019年8月10日(土)~19日(月)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

 

◆休業期間:2019年8月10日(土)~19日(月)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

 

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


「G20サミット」に伴う配達遅延について 2019年06月06日

いつもアイプリをご利用頂きましてありがとうございます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、
関西地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。


4月10日受注から配送方法が【DM便】から【ネコポス】に変わります 2019年04月08日

いつもアイプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度アイプリのサービス向上に伴い、配送承りについて下記の通り取扱いが変更となります。

 

2019年4月10日受注分から
【 現 行 】DM便 190円(税込み)
       ↓
【 変更後 】ネコポス 275円(税込み)
※料金が変わるのは5月14日(火)15時以降です。

 

◆ネコポス変更による改善点

(1)DM便はお届けまで3~4日かかりましたが、
ネコポスなら最短翌日到着になります(※一部地域を除く※日時指定はできません)

(2)転送が可能になります。

(3)4月10日以降はDM便が廃止されますが、ネコポスが選択できます。

ネコポスの詳細はこちらご覧ください。
今後ともより一層の向上に努める所存でございますので、引き続き
ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


2019年GW休業中の配送、お問い合せについて 2019年03月21日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2019年4月27日(土)~5月6日(月)は、GW休業とさせていただき商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2019年4月27日(土)~5月6日(月)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


年末年始における宅急便等のお届けについて 2018年12月19日

いつもアイプリをご利用頂きましてありがとうございます。

配送会社様より年末年始の配達状況に遅延が生じる可能性があると
連絡がありました。
日数に余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。

 

≪宅急便のお届けについて≫

期間:2018年12月27日(木)~2019年1月7日(月)

年末年始における宅急便等のお届けについて

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181217.html

 

≪DM便のお届けについて≫

期間:2018年12月28日(金)~2019年1月4日(金)


冬季休業中(2018年12月29日 ~ 2019年1月3日)の配送、お問い合せについて 2018年12月10日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2018年12月29日(土)~2019年1日3(木)は、冬季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

 

◆休業期間:2018年12月29日(土)~2019年1日3(木)は
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の出荷カレンダー
http://www.ai-print.net/delivery/index.php

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


注文後にアイプリからメールが来ないお客様へ 2018年11月14日

アイプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フォトブックをご注文後にメールが届かない原因はいくつかございます。
(2)をご確認いただいた後解決しない場合は、アイプリまでお問合せください。

【原 因】
(1)登録メールアドレスが間違っていた
(2)メールフォルダの「迷惑メール」に振り分けられていた
(3)フィルタリングされてメールが受信できなかった
(4)ご住所、お名前などの決済前にフリーズして止まってそのまま動かず決済できなかった

(4)の場合、弊社にフォトブックデータだけしか送られておらず、弊社からご連絡差し上げることができません。
大変お手数ですが、ご注文者様からご連絡頂きますようお願いいたします。


9月27日【サポート】が復旧いたしました 2018年09月27日

9月27日11:30から行われました工事が無事終了し、予定よりも早く復旧いたしました。
ご協力ありがとうございました。


9月27日【サポート】が一時的にご利用になれません 2018年09月21日

9月27日(木)11:30~15:00 の間、サービス向上の為、工事が行われます。
工事中は停電になる為、一部のサービスがご利用できません。

 

◆メンテナンス中、ご利用いただけないこと
(1)電話、メールサポートが受けられません。

 

復旧し次第サービスをオープン致します。

停電時間中はご注文いただけますが、注文受付メールが出ません。
しばらくたっても注文受付メールが届かない場合はお手数ですが、
その旨ご連絡頂きますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、
よろしくお願いいたします。


北海道で発生した地震に伴うお荷物お届け遅延について 2018年09月07日

いつもアイプリをご利用いただきまして、ありがとうございます
このたび9月6日に北海道で発生した地震の影響により被災された地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も速い復旧、復興を、心よりお祈り申し上げます。

現在、地震による影響でお荷物のお届けの遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます

お荷物の配送状況は「配送準備が整いました」メールに記載されているお問合せ番号からお調べください。
その他のお届け情報に関するお知らせはヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様のニュースページ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html


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