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【重要】新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う、営業時間短縮のお知らせ 2020年04月24日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、お客様と従業員の健康と安全確保のため、
下記のとおり営業時間を変更させていただきます。

 

<営業時間>
9:00~16:00(1時間短縮)

 

<対象期間>
4/27(月)~5/1(金)

 

※ご注文は通常通り行えます。
※サポートにつきましては、業務時間外のご返答、お電話での
ご対応はお受けできません。お問い合わせフォームは24時間いつでも承っております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


2020年GW休業中の配送、お問い合せについて 2020年04月07日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら2020年5月2日(土)~5月7日(木)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2020年5月2日(土)~5月7日(木)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから
随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

 

■お荷物の出荷カレンダー
https://www.ai-print.net/delivery/index.php

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


(復旧) ご注文フローが進まない障害につきまして  2020年03月31日

いつもアイプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
ご注文フローが進めない障害につきまして、復旧いたしました。
現在は、通常通りご利用頂けます。
 
お客様には、大変ご不便お掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
 


ご注文フローが進まない症状につきまして 2020年03月31日

いつもアイプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
現在、システムの不具合で、編集後の注文フローが進まない障害が発生しております。
大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
 
現在、対応をしておりますが、時間がかかる可能性がございます。
 
お急ぎの方は、大変お手数ではございますが、弊社姉妹サービスの “フォトレボオンライン”
のご利用をご検討ください。サイズは異なりますがソフトカバー「スクエア140」がございます。
 
以下 URL から、”ソフトカバー 140 スクエア” の “今すぐ作る” ボタンを押下して頂くと
編集画面に移ります。
 
https://www.photorevo-online.net/item/
 
大変ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちください。


【重要】台風19号による配送の影響について 2019年10月15日

いつもアイプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

先日の台風19号の影響にともなう河川の氾濫や停電などの影響により
出荷物が遅延する恐れがございます。

 

また、復旧の状況により配送会社を変更させて頂く場合がございます。

 

お急ぎの場合や日時指定をご希望の方は
「お問い合わせフォーム」又は「注文時の備考欄」からお知らせください。

 

出荷可能な場合も、配送会社や地域により、到着が遅れる場合があります。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。

 

【ヤマト運輸】
宅急便等のお届け遅延状況について
→詳細はこちら

 

【佐川急便】
台風19号による集荷・配達への影響について
→詳細はこちら

 

【日本郵便】
台風19号の影響について
→詳細はこちら

 

尚、ネコポスでの出荷ができない為、配送は宅配便のみとなります。
金額につきましては、ネコポスと同じ275円となります。

 

※ネコポスでのご注文・出荷は無事、運用を再開いたしました。

 

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。


【重要】商品のお届けについて 2019年10月11日

いつもアイプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、台風19号の影響により、お届けする地域によりましては
商品のお届けに時間を要する可能性がございます。

 

ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

 

弊社ではヤマト運輸の配送エリアに基づいて商品をお届けしております。

 

現在、通行止めなどの交通規制や道路渋滞などの影響で、[宅急便]での商品のお届けに遅れが予想されます。

 

情報詳細につきましては、下記ページをご参考ください。

 

【ヤマト運輸】
台風19号の影響による荷物のお届けについて
⇒詳細はこちら

 

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。


消費税率改定に伴うお知らせ 2019/09/24 2019年09月24日

いつもアイプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)の消費税率改定により、10.0%に引き上がることとなります。
これに伴い弊社が提供するアイプリに係る消費税について、下記のとおり改訂させていただくこととなりました。

2020年3月31日(火)まで現在の価格のままでご提供させていただきます。
4月1日以降、増税に伴う商品価格・送料の見直しを検討しております。

引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


夏季休業中(2019年8月10日 ~ 19日)の配送、お問い合せについて 2019年07月16日

いつもアイプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら2019年8月10日(土)~19日(月)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

 

◆休業期間:2019年8月10日(土)~19日(月)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

 

 

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


「G20サミット」に伴う配達遅延について 2019年06月06日

いつもアイプリをご利用頂きましてありがとうございます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、
関西地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。


4月10日受注から配送方法が【DM便】から【ネコポス】に変わります 2019年04月08日

いつもアイプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度アイプリのサービス向上に伴い、配送承りについて下記の通り取扱いが変更となります。

 

2019年4月10日受注分から
【 現 行 】DM便 190円(税込み)
       ↓
【 変更後 】ネコポス 275円(税込み)
※料金が変わるのは5月14日(火)15時以降です。

 

◆ネコポス変更による改善点

(1)DM便はお届けまで3~4日かかりましたが、
ネコポスなら最短翌日到着になります(※一部地域を除く※日時指定はできません)

(2)転送が可能になります。

(3)4月10日以降はDM便が廃止されますが、ネコポスが選択できます。

ネコポスの詳細はこちらご覧ください。
今後ともより一層の向上に努める所存でございますので、引き続き
ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


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